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MiTarjetaCoop® - Política de Privacidad

Ultima Actualización: 16 de agosto de 2022


En Evertec®, nuestro compromiso con nuestros clientes es proveerles servicios de procesamiento de pagos y soluciones de negocios, añadiendo valor y eficiencia a todas las instituciones que servimos. Mientras hacemos nuestro trabajo, le damos suma importancia a respetar y proteger la privacidad y confidencialidad de la información que se comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad aplica a la información que recopilamos a través de la aplicación MiTarjetaCoop®. Proveemos esta Política de Privacidad para informarle qué tipo de información podemos recopilar y cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal. También le informamos las opciones que tiene disponible con relación a la forma en que recopilamos su información personal y cómo la utilizamos. Esta información es muy importante, por lo que agradecemos que se tome el tiempo para leer cuidadosamente la siguiente Política de Privacidad.

La aplicación MiTarjetaCoop® es propiedad de Evertec Group LLC, quien es responsable por su información en la aplicación y tiene sus oficinas principales en la Carr. 176 Km 1.3 Cupey, San Juan, PR, 00926.


Definiciones

Afiliados
Compañías controladas por un dueño común. Estas pueden ser compañías financieras o no financieras. Se refiere a compañías relacionadas que pertenecen a una misma entidad corporativa.
Cookie
Archivos de textos que se pueden colocar en el buscador de la red de tu computadora o dispositivo móvil para guardar tus preferencias. No contienen tu dirección de correo electrónico ni otra información personal identificable, a menos que elijas proveernos esa información. No obstante, una vez provees tu información personal a la aplicación, esta información puede vincularse a los datos almacenados en los “cookies”.
Autoridad para la Protección de Datos
“Data Protection Authority” o DPA, por sus siglas en inglés. Autoridad independiente que supervisa, a través de poderes investigativos y correctivos, la aplicación de la ley de privacidad de datos. Provee consejería experta en asuntos de protección de datos y maneja las reclamaciones contra los que violan el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR por sus siglas en inglés) y otras leyes nacionales relevantes. Hay una Autoridad para la Protección de Datos en cada uno de los estados de la Unión Europea.
No Afiliados
Compañías no relacionadas por un mismo dueño. Estas pueden ser compañías financieras o no financieras. Se refiere a compañías no relacionadas entre si que no pertenecen a una misma entidad corporativa.
Información Personal Identificable (PII por sus siglas en inglés)
(término comúnmente utilizado en los Estados Unidos.) Se refiere a información que puede ser utilizada para identificar potencialmente a un individuo específico, tales como nombre, número de seguro social, información biométrica etc. La información puede utilizarse sola o en conjunto con otra información personal o identificable que puede ser atada a una persona específica como la fecha y lugar de nacimiento, apellido materno etc. Información personal no incluye información anónima o de-identificada que no puede ser asociada con una persona específica.
Datos Personales
(Término comúnmente utilizado en la Unión Europea). Información que identifica o nos puede hacer identificables. Datos personales incluye, pero no se limita a, nombre y apellidos, domicilio, dirección de correo electrónico, número de documento nacional de identidad, dirección de protocolo de internet (IP), y otros factores físicos, fisiológicos, genéticos, culturales, religiosos, localización, identidad social etc.
“Secure Socket Layer” (SSL por sus siglas en inglés) tecnología de encriptado
Protocolo de seguridad diseñado para lograr que la transmisión de datos entre un servidor y un usuario, o viceversa, sea completamente segura. Cuando visitas una página web que comienza con “https”, la “s” luego de “http” indica que esa página de internet es segura.
Tercero
Una persona que no es parte de un mismo contrato o transacción.

Información que Recopilamos de Nuestros Usuarios

Recopilamos cierta Información Personal Identificable (PII) no pública de los usuarios para poder operar la aplicación MiTarjetaCoop® y poder proveerle los servicios a través de la aplicación. Información personal es aquella que lo identifica o que hace que usted pueda ser identificable o identificado. Recopilamos información que usted nos provee voluntariamente cuando se registra como usuario. También recopilamos información de la actividad transaccional que realiza a través de la aplicación. Al utilizar nuestros productos, servicios y funcionalidades el usuario consiente a las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. No vendemos, ni alquilamos, la información personal que recopilamos. El tipo de Información PII que podemos recopilar incluye, pero no se limita a:


Uso y Compartir de Información

Toda información recopilada con un propósito será utilizada solo para ese propósito de acuerdo a lo estipulado en los contratos, leyes y regulaciones aplicables. Generalmente, utilizamos la información recopilada para poder brindarle nuestros servicios efectivamente. Por ejemplo, para permitirle iniciar una sesión en la aplicación MiTarjetaCoop® y que tenga acceso a ver sus transacciones. Podemos utilizar su información para autenticar su acceso a la aplicación. Su número de teléfono lo podemos usar para enviarle un código de registro que utilizará en el proceso de registro. Su información también podría ser utilizada para brindarle información relacionada a la aplicación y para informar mejoras a nuestros servicios. Las preguntas de seguridad y sus respuestas se validan y se utilizan como medida de seguridad en el proceso de recuperar su usuario y contraseña.

Podemos compartir su información personal para llevar a cabo nuestras operaciones diarias. También podemos compartir información personal para cumplir con las autoridades de ley y orden en respuesta a un requerimiento de información (subpoena), orden de un tribunal o cualquier otro proceso o requisito legal. La ley Federal le otorga el derecho a limitar alguna, pero no toda la información que se comparte. La ley Federal le otorga el derecho a limitar únicamente:

Si desea limitar el que se comparta su información personal, por favor envíe su solicitud a la siguiente dirección electrónica: everteccompliance@evertecinc.com.

A continuación, detallamos las razones por las cuales podemos compartir su información personal y si usted puede limitar la información que se comparte de acuerdo a la ley federal:

Razones por las cuales podemos compartir su información personal ¿Evertec comparte su información personal? ¿Puede usted limitar la información que se comparte?
Para llevar a cabo nuestras operaciones comerciales diarias; tales como procesar transacciones, ofrecer información de servicios, responder órdenes judiciales e investigaciones legales. Sí No
A los fines de las actividades comerciales diarias de nuestras afiliadas – información sobre su solvencia crediticia. No se recopila para actividades comerciales diarias No se comparte
Para fines de mercadeo –para que afiliadas o no afiliadas le ofrezcan sus productos o servicios. No No se comparte

Si usted vive en California, la ley de California le da el derecho a solicitar si divulgamos su información personal a terceros para propósitos de mercadeo (no divulgamos información personal para fines de mercadeo de terceros). También le da derecho a solicitar si vendemos su información personal a terceros (no vendemos su información personal). Los residentes de California tienen derecho a solicitar cierta información personal recopilada en los pasados 12 meses o solicitar que se borre o elimine su información personal, con ciertas excepciones, y no pueden ser discriminados por ejercitar ninguno de los derechos que le otorga la ley de California.

Compartir información con proveedores de servicio. Podemos compartir información personal con proveedores de servicio que nos ayudan en nuestras operaciones diarias con quienes compartimos contratos de servicios que prohíben el que se comparta o se utilice la información compartida para ningún otro propósito que no sea para el cual se compartió la información, según lo establece nuestra política y prácticas de privacidad. Requerimos a nuestros proveedores de servicio que mantengan programas de seguridad de información que tengan salvaguardas administrativos, físicos y técnicos para proteger la seguridad y confidencialidad de la información personal.

Compartir cuando es requerido por ley. Podemos compartir información personal a las agencias de ley y orden o autoridades gubernamentales cuando se le requiere información a Evertec por medio de una orden judicial, subpoena o procedimientos similares, o según requerido por ley. Podemos compartir información en relación a procesos de reorganización, fusión, “joint venture” o procesos similares.

Compartir por motivos de seguridad y prevención de fraude. Podemos compartir información personal como protección o prevención contra el posible fraude, transacciones no autorizadas, reclamaciones u otros riesgos similares.

Su información podría ser transferida y mantenida completa o parcialmente en una red de computadoras que puede estar localizada fuera del estado, provincia, país u otra jurisdicción distinta a donde usted reside, y podría ser guardada en equipo o facilidades de terceros. Fuera de requerimientos legales tales como, órdenes judiciales o citaciones, o a petición de una agencia de ley y orden, no compartiremos su información para otros propósitos que no sean los que detallamos en esta Política.

Utilizamos la tecnología apropiada y prácticas bien definidas para procesar la información PII con prontitud y de manera certera. No mantendremos datos personales más de lo necesario, excepto cuando la ley así lo requiera. Si su cuenta ha sido cerrada, nos reservamos el derecho de mantener acceso a la información de su cuenta por el tiempo que sea necesario para cumplir con las leyes aplicables. Seguiremos utilizando la información personal de acuerdo con lo expuesto en esta Política de Privacidad.


Acceso a su Información Personal

Usted tiene el derecho de solicitar una copia de la información personal que recopilamos de usted a través de la aplicación MiTarjetaCoop®. Puede hacer su solicitud a través del correo everteccompliance@evertecinc.com. Le solicitaremos prueba de su identidad antes de proveerle la información personal.

Cuando su solicitud esté justificada, se podrá borrar, corregir, enmendar o completar la información que guardamos. Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud para obtener copia de la información personal. En esos casos, proveeremos la razón para rechazar la solicitud. Usted podrá apelar nuestra decisión de no proveer la información solicitada.

Uso de “Cookies”

Con la intención de poder servirle mejor a través del internet, podríamos utilizar “cookies” en nuestra aplicación MiTarjetaCoop®. Un “cookie” es un pequeño pedazo de información que un servidor web puede colocar en su dispositivo cuando usted visita una página de internet. Esto es útil para que su navegador recuerde cierta información que el servidor web podrá identificar más adelante. Un “cookie” le permite a su navegador recordar los sitios que usted ha visitado antes y puede mejorar su experiencia al visitar esa página nuevamente porque recuerda sus preferencias. Al acceder a algunas áreas de acceso restringido en nuestras páginas de internet, su navegador envía el identificador de su dispositivo a nuestros servidores. Esta información se recoge para identificar su dispositivo. Si desea desactivar los “cookies”, en la mayoría de los navegadores, la sección de “ayuda” le dirá cómo puede hacerlo. Por otro lado, si usted desactiva los “cookies”, no podrá acceder a ciertas funcionalidades de la aplicación.

Seguridad

Una vez recibimos su información PII, Evertec tiene medidas de seguridad establecidas para proteger su información contra pérdida, mal uso, alteración o destrucción no autorizada de la información bajo nuestro control. Utilizamos salvaguardas de seguridad reconocidos por la industria tales como dispositivos de control de acceso (“firewalls”), anti-virus, sistemas de detección de intrusos y procedimientos operacionales para detectar y evitar el acceso no autorizado a nuestros sistemas. De igual forma, le exhortamos a tomar las precauciones necesarias para proteger su información personal, asegurándose de no compartir su información personal o su información de acceso con ninguna otra persona.

Como parte de nuestros procedimientos operacionales, el acceso a información PII está limitado a empleados que han sido específicamente adiestrados para manejar y proteger ese tipo de información. A todos los empleados, agentes y contratistas que tienen acceso a su información PII, se les requiere que protejan la información cumpliendo con nuestra Política de Privacidad. Nuestros empleados tienen la responsabilidad de cumplir con nuestra Política de Privacidad, y tenemos las medidas necesarias para asegurar ese cumplimiento, según lo especifica nuestro Código de Ética. También contamos con recursos internos y externos para evaluar que nuestros procedimientos de seguridad sean adecuados.

Utilizamos la tecnología de cifrado “Secure Sockets Layer”, (SSL) para proteger la integridad y confidencialidad de la información que se comparte con nosotros. SSL es la tecnología estándar de seguridad para crear un enlace cifrado entre un servidor web y un navegador. Este enlace cifrado asegura que la información que pasa entre el servidor web y el navegador se mantiene íntegra y privada. Al añadir el cifrado SSL a nuestras páginas web nos aseguramos de que la información se mantendrá cifrada durante toda la sesión. Puede corroborar esta información buscando el icono del candado en la barra de su navegador y buscando las letras “https” al principio de la dirección de internet de la página web.

Utilizamos la tecnología de cifrado para proteger la información sensitiva en línea. Igualmente protegemos su información fuera del internet. Solo tienen acceso a su información PII aquellos que necesitan el acceso para realizar sus labores específicas. De igual forma, tenemos medidas de seguridad físicas y electrónicas para salvaguardar su información personal como lo requiere la ley y nuestra Política de Privacidad. Estas medidas de seguridad incluyen el acceso restringido a computadoras, archivos y edificios. Las computadoras y servidores donde guardamos información PII se mantienen en un ambiente seguro.

Adiestramiento y Aplicación

Las funcionalidades de la aplicación MiTarjetaCoop® y los empleados de Evertec solo pueden procesar su información de acuerdo con lo establecido en esta Política de Privacidad. Realizamos adiestramientos y hacemos revisiones periódicas de nuestro cumplimiento con dicha política. Empleados que no cumplan con nuestra Política de Privacidad pueden estar sujetos a acción disciplinaria, incluyendo la terminación de empleo. Se espera que los empleados reporten violaciones a la Política de Privacidad, a través de sus gerentes, el Oficial de Privacidad, el Oficial o Director de Cumplimiento, el Departamento Legal o la línea confidencial de ética www.evertecethicsline.com.

Correos No Solicitados

Evertec no enviará correos electrónicos o mensajes de texto no solicitados para requerir información como su nombre de usuario, contraseña ni ningún tipo de información sensitiva. Solo utilizaremos el correo electrónico para responder mensajes de correo recibidos de nuestros usuarios, para propósitos informativos o para comunicaciones expresamente permitidas por usted.

Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestras aplicaciones y/o páginas web pueden tener enlaces a otras páginas web cuyas prácticas para compartir información pueden ser distintas a las nuestras. Le exhortamos a estar atento al salir de nuestras páginas y/o aplicaciones y a consultar los Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad en esas otras páginas y/o aplicaciones ya que no podemos asumir responsabilidad por el contenido o las políticas de privacidad de otras páginas web y/o aplicaciones.

Menores de Edad

Evertec está comprometido con la protección de la privacidad de los menores en el internet según lo establece la Ley de Protección a la Privacidad de los Menores en Línea (COPPA, por sus siglas en inglés). Exhortamos a los padres y encargados a tomar un rol activo en los intereses y las actividades en línea de sus hijos. Evertec no recopila información de menores de 13 años a sabiendas. Nuestra aplicación tampoco está dirigida a menores de 13 años. Si algún padre o encargado tiene conocimiento que su hijo o hija nos ha provisto su información sin su consentimiento, el padre o encargado debe comunicarse con nosotros a la dirección de correo electrónico everteccompliance@evertecinc.com. Una vez notificados, eliminaremos la información de nuestros archivos a la mayor brevedad posible a menos que tengamos una obligación legal de retenerla. Agradecemos que se comunique con nosotros si usted entiende que inadvertidamente hemos recopilado información de un menor de 13 años o menos. Si usted tiene menos de 13 años, agradecemos que no utilice nuestros servicios. Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. Si inadvertidamente recopilamos sus datos, y luego conocemos que usted es menor de 13 años, eliminaremos la información de nuestros archivos a la mayor brevedad posible.

Cambios a la Política de Privacidad

Revisamos la Política de Privacidad frecuentemente y podemos modificarla de ser necesario. Algunas modificaciones responden a cambios en nuestro negocio, en la aplicación móvil MiTarjetaCoop®, en nuestros servicios o leyes y regulaciones aplicables. La Política de Privacidad según sea enmendada, será publicada en la aplicación móvil MiTarjetaCoop®. Le exhortamos a que periódicamente revise nuestra Política para que esté siempre al tanto de nuestras prácticas de Privacidad. La fecha de la última revisión será publicada al inicio de la Política en la esquina superior derecha.

Para Contactar a Evertec con Preguntas sobre esta Política de Privacidad

Pueden hacernos llegar sus comentarios o preocupaciones de privacidad contactando a Evertec a través del correo everteccompliance@evertecinc.com. Esa dirección de correo electrónico debe ser utilizada únicamente para temas de privacidad. Para cualquier otro tema relacionado al servicio, debe comunicarse con el centro de servicio al cliente del Banco Cooperativo de Puerto Rico al 787-641-2310. Agradecemos que se comunique con nosotros si usted tiene preguntas sobre la Política de Privacidad, nuestras prácticas de Privacidad o su interacción con esta aplicación, nuestras páginas, nuestros servicios o si entiende que no estamos cumpliendo con esta Política. Toda pregunta o comentario será atendido, evaluado e investigado y proveeremos los resultados de la investigación. Si el reclamo está justificado, se tomarán las medidas apropiadas para corregir la situación.

Si usted es residente de la Unión Europea, y tiene una preocupación sobre el tema de privacidad o de su información personal que no hemos atendido satisfactoriamente, usted puede llevar su preocupación a la Autoridad de Protección de Datos correspondiente. La Autoridad determinará si debe investigar el asunto más a fondo. Evertec siempre estará en la mejor disposición de cooperar con cualquier investigación de las Autoridades regulatorias.



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MiTarjetaCoop® - Privacy Policy

Last Updated: August 16, 2022


At Evertec® we are committed to provide the highest quality payment processing services and business solutions, adding value and efficiency to the institutions we serve. In doing so, we place the highest importance on respecting and protecting the privacy and confidentiality of the information shared with us. This Privacy Policy applies to the information collected through the MiTarjetaCoop® app. We provide this Privacy Policy to inform users what type of information we may collect and also how we collect, use, share and protect your Personally Identifiable Information (PII). We also inform you the choices you can make about the way your information is collected and how that information is used. This information is very important so we hope you can take the time to review the following Privacy Policy carefully.

The MiTarjetaCoop® app, is owned by Evertec Group LLC., who is responsible for your information in the app and has its principal place of business at Hwy 176 Km 1.3 Cupey, San Juan, PR 00926

Defined Terms

Affiliates
Refers to companies controlled by a common owner. These can be financial or non-financial companies. Refers to related companies under the same corporate entity.
Cookie
Text files that are stored on your computer browser to record your preferences. These do not contain your email address or other personally identifiable information, unless you choose to provide this information to us. However, once you provide your personal information in the app, this information may be linked to the information stored on cookies.
Data Protection Authority
Independent public authorities that supervise, through investigative and corrective powers, the app of the data protection law. They provide expert advice on data protection issues and handle complaints lodged against violations of the General Data Protection Regulation (GDPR) and the relevant national laws. There is one Data Protection Authority in each European Union Member State.
Non-affiliates
Refers to companies not controlled by a common owner. These can be financial or non-financial companies. Refers to entities that are not related between them and do not belong to the same corporate entity.
Personally Identifiable Information (PII)
(Common term in the United States) refers to information which can be used to distinguish or trace an individual’s identity, such as their name, social security number, biometric records, etc. alone or when combined with other personal or identifying information which is linked or linkable to a specific individual, such as date and place of birth, mother’s maiden name, etc. Personal information does not include de-identified data which cannot be associated with a specific individual.
Personal Data
(common term in the European Union) refers to information relating to an identified or identifiable natural person. Personal data includes but it is not limited to, name and last name, physical address, email address, national identity card number, internet protocol (IP) address and other factors specific to the physical, physiological, genetics, cultural, religious, location or social identity of that person.
Secure Sockets Layer (SSL) encryption technology
Secure protocol developed to ensure that the transmission of data between a server and a user, or vice versa, is completely safe and protected. When you visit a website starting with “https”, the “s” after the “http” indicates the website is secure.

Third Party
A person who is not a party to a contract or transaction.

Information We Collect From Our Users

We may collect nonpublic Personally Identifiable Information (PII) from you in order to operate the MiTarjetaCoop® app and to provide services through the app. Personal information is data that identifies you or that makes you identifiable. We collect information that you voluntarily provide us when you register as user in the app. We may also collect information related to your transaction activity through the app. When you use our products, services and functionalities, you provide your consent to our privacy practices as described in this Privacy Policy. We do not sell or rent the personal information we collect. The type of nonpublic PII that we may collect includes, but is not limited to:


Use and Sharing of Information

Information submitted for a specific purpose will be used for that purpose only and in accordance with applicable contracts, laws and regulations. Generally, we use your information to effectively provide our services. For example, to allow you to log-in to the MiTarjetaCoop® app and provide you with access to your transactions. We may also use your information to authenticate your access to the app. Your telephone number could be used to send you a code that you will use when you register. Your information may also be used to provide you information related to the app and to inform you about improvements to our services. Security questions and their responses are validated and used as a security measure if you need to recover your username and password.

We may share your PII in order to carry out our daily operations. We may also share personal information to comply with law enforcement authorities pursuant to a subpoena, a court order or any other legal process or requirement. There are Federal laws that grant consumers the right to limit some, but not all, of the information that may be shared. Federal law only grants you the right to limit:

If you wish to limit the sharing of your personal information, please send your request to everteccompliance@evertecinc.com.

The following sets forth the ways in which we may share your personal information and whether or not you may limit what is shared according to Federal law:

Ways in which we may share your personal information Does Evertec share your personal information? Can you limit what we share?
We share your personally identifiable information in order to carry out our daily operations; such as processing transactions, offering service related information and responding to court requests and legal investigations. Yes No
Sharing of information between affiliates for the purpose of daily operations which pertain to your credit capacity. Information on credit capacity is not collected by Evertec for daily operation purposes We do not share
We do not share your personal information for marketing purposes, for our affiliates or non-affiliates to send you marketing offers. No We do not share

If you live in California, California law gives you the right to ask if we disclose your personal information to third parties for their direct marketing purposes (we do not disclose your personal information for others’ direct marketing purposes). It also gives you the right to ask if we sell your personal information to third parties (we do not sell your personal information). California residents have a right to request access to certain personal information collected about them over the past 12 months, or to request deletion of their personal information, subject to certain exceptions, and may not be discriminated against because they exercise any of their rights under the California Consumer Privacy Act (CCPA).

Sharing with third-party service providers. We may share personal information with third-party service providers who perform services on our behalf as part of our daily operations. We also have contractual agreements with our service providers that prohibit third parties from disclosing or using the shared information other than to carry out the business purposes for which it was shared, as stated in our privacy policy and practices. Our service providers are also required to maintain information security programs in place that include administrative, technical and physical safeguards to protect the security and confidentiality of personal information.

Sharing when required by law. We may disclose personal information to law enforcement and government authorities, if Evertec is compelled to do so by a subpoena, court order or similar legal procedure, or as otherwise required by law. We may share information in relation to a reorganization, merger, joint venture or similar processes.

Sharing information for safety reasons and fraud prevention. We may share personal information to protect or prevent against actual or potential fraud, unauthorized transactions, claims or similar risks.

Your information may be transferred to and maintained in whole or in part on computer networks which may be located outside of the state, province, country or other governmental jurisdiction in which you reside, and may be stored on equipment or in facilities leased or licensed from third parties. Unless required to be disclosed in response to a legal process, such as a court order or subpoena, or to a law enforcement agency’s request, we will not share the collected information with third parties other than as set forth in this notice.

We use appropriate technology and well-defined employee practices to process the PII promptly and accurately. We will not keep personal data longer than is necessary, except as otherwise required by applicable law. If your account has been closed, we reserve our right to retain access to the data for as long as needed to comply with applicable laws. We will continue to use and disclose such personal data in accordance with this Privacy Policy.


Access to Your Personal Data

You have a right to request a copy of the personal information we collect from you through the MiTarjetaCoop® app. You may send your request through the email everteccompliance@evertecinc.com. We will require proof of your identity before providing any personal information.

Where appropriate, you may have the personal data erased, corrected, amended or completed. We reserve the right to refuse to provide our users with a copy of their personal data but will provide the reasons for our refusal. You will be able to challenge our decision to refuse to provide a copy of your personal data.


Use of Cookies

In order to better serve you through the internet, we may use Cookies in our MiTarjetaCoop® app. A Cookie is a small piece of information which a web server may place on your device when you visit a web site. This is useful for having your browser remember some specific information which the web server can later retrieve. A Cookie allows your browser to remember you as a previous visitor and could improve the way you use a site because it remembers your preferences while you visit the site. When accessing some of the restricted areas at our website, your web browser sends an identifier of your device to our web servers. This information is collected to identify your device. If you wish to disable these Cookies, the “help” portion of the toolbar on most browsers will tell you how. However, if you set your browser to disable cookies, you may not be able to access certain functionalities of the app.


About Security

Once we receive your PII, Evertec has security measures in place to help protect against the loss, misuse, unauthorized modification or destruction of the information under our control. We use industry-recognized security safeguards, such as firewalls, anti-virus, intrusion detection systems, and operational procedures to detect and preclude unauthorized parties from accessing our systems. We urge you to take adequate precautions to protect your personal information as well, including never sharing your personal or access information with anyone.

Our operational procedures include restricted access to customer’s non-public PII to those employees who have been trained to manage and safeguard this type of information. All employees, agents and contractors who have access to your PII are required to protect this information in compliance with our Privacy Policy. We hold our employees responsible for complying with our Privacy Policy and its principles, and we take the appropriate measures to enforce our employees’ responsibilities, as specified in our Code of Ethics. Additionally, we use internal and external resources to review the adequacy of our security procedures.

We use Secure Sockets Layer (SSL) encryption technology to safeguard the information shared with us. SSL is the standard security technology for creating an encrypted link between a web server and a browser. This link ensures that all data passed between the web server and browsers remain private and intact. Adding SSL encryption to our web pages ensures end-to-end encryption for the duration of the session. You can verify this by looking for a lock icon in the address bar and looking for “https” at the beginning of the webpage’s internet address.

While we use encryption to protect sensitive information transmitted online, we also protect your information offline. Only employees who need the information to perform a specific job are granted access to PII. We also maintain physical and electronic security measures necessary to safeguard the confidentiality of your PII as required by law and by our Privacy Policy. These measures include restricting access to computers, archives and buildings. The computers and servers in which we store PII are kept in a secure environment.


Training and Enforcement

The functionalities of the MiTarjetaCoop® app and Evertec employees may only process your PII in accordance with this Privacy Policy. We conduct training and periodic reviews of our compliance with our Privacy Policy. Employees who do not comply with our Privacy Policy may be subject to disciplinary action, up to and including employment termination. Employees are expected to report any violations to our Privacy Policy to their managers, the Privacy Officer, the Compliance Director or Compliance Officer, the Legal Department or through the confidential Ethics Line at www.evertecethicsline.com.


No Spam

Evertec will not send unsolicited text messages, or emails, requesting usernames, passwords, or any type of sensitive information. We will use e-mail to respond to e-mail messages received from you, for information purposes or to engage in other communications which you have expressly permitted.


Links to Other Web Sites

Our apps and/or webpages may contain links to other webpages whose information sharing practices may be different from ours. We encourage our users to be aware when they leave our sites and/or apps and to review the terms and conditions and privacy notices of any other webpages and/or apps since we cannot assume any responsibility for the content or privacy policies of those other sites and/or apps.


Children's Privacy

Evertec is committed to the protection of children’s online privacy under the Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA). We encourage parents and guardians to take an active role in their children’s online activities and interests. Evertec does not knowingly collect information from children under 13 years of age. Our app is not targeted to children under 13. If a parent or guardian becomes aware that his or her child has provided us with information without their consent, the parent or guardian should contact us at everteccompliance@evertecinc.com. Once notified, we will delete such information from our files as soon as reasonably practicable unless we are legally obligated to retain such data. Please contact us if you believe that we have mistakenly or unintentionally collected information from a child under the age of 13. If you are a child under 13, you may not use our services. Our services are not directed to children under the age of 13. If we unintentionally collected your data and later learn you are a child under the age of 13, we will delete the data as soon as possible.


Changes to this Privacy Policy

We review our Privacy Policy regularly and may modify it from time to time when necessary. Some of the changes will be in response to changes in our business, in our MiTarjetaCoop® mobile app, in our services or in applicable laws and regulations. The amended Privacy Policy will be posted on our MiTarjetaCoop® mobile app. We encourage you to periodically review this Privacy Policy so that you will be aware of our updated privacy practices. The date when the Privacy Policy was last updated will be included at the top right corner of the Privacy Policy.


Contact Evertec With Questions Regarding this Privacy Policy

Individuals may address their privacy related concerns by contacting Evertec at everteccompliance@evertecinc.com. Please note that said email should only be used for privacy related concerns. For any other comments or concerns related to the service, you may contact Banco Cooperativo’s Customer Service Call Center at 787-641-2310. Please contact us if you have any questions about this Privacy Policy, our privacy practices, your interactions with this app, our webpages, our services or if you feel we are not complying with this Privacy Policy. Every privacy-related question or comment will be acknowledged, evaluated and investigated, and the results of the investigation will be provided. If a complaint is found to be justified, appropriate corrective measures will be taken.

If you are a resident of the European Union, and have an unresolved privacy or personal information collection, use or disclosure concern that we have not satisfactorily addressed, please be aware that you may address your concern to your local Data Protection Authority, who may decide to further investigate the matter. Evertec will always fully cooperate with any regulatory request.